ZWROT

Pamiętaj, że jako konsument masz 14 dni na poinformowanie nas o chęci zwrotu zamówienia bez podania przyczyny.

Pamiętaj jednak, że nie dotyczy to zamówień indywidualnych - tyczy się to również okuć, które nie są w naszych sklepie sprzedawane jako STANDARD - zawsze przy każdym produkcie masz to ładnie opisane :)

Najlepiej jak zrobisz to zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Wypełnij formularz zwrotu, dostępny tutaj
2. Produkt włóż do pudełka, dołącz dowód zakupu i formularz zwrotu.
3. Paczkę wyślij na nasz adres.

W ciągu 14 dni od otrzymania od Ciebie przesyłki zwrócimy Ci kaskę na konto.

WYMIANA

Jeśli chcesz wymienić produkt, bo jest za mały, za duży, za krótki, za długi lub po prostu chcesz go w innym kolorze, to nie ma problemu;) Pamiętaj o tym, żeby poinformować nas o chęci wymiany w ciągu 14 dni od otrzymaniu przesyłki i że koszty przesyłki są po Twojej stronie. 

Pamiętaj jednak, że wymiana nie dotyczy zamówień indywidualnych - tyczy się to również okuć, które nie są w naszych sklepie sprzedawane jako STANDARD - zawsze przy każdym produkcie masz to ładnie opisane :)

Napisz do nas wiadomość na  halo@bura.shop. Sprawdzimy dostępność produktu i damy Ci znać co dalej.

REKLAMACJA

Może się zdarzyć, że coś się zepsuje – shit happens :D Nasze produkty są objęte 1 rokiem gwarancji. Jeśli zauważysz wadę produkcyjną, to niezwłocznie nas od tym powiadom.

Pamiętaj jednak, że reklamacja nie dotyczy:

1. Koloru okuć - okucia: różowe złoto i czarne są lakierowane mogą się ścierać i odpryskiwać, nie są odporne na wodę i mogą rdzewieć; okucia srebrne nie są nierdzewne, mają prawo rdzewieć i niszczeć; okucia złote mosiężne ciemnieją / zachodzą patyną, mogą brudzić jasną sierść psa.

2. Przetarć zewnętrznej warstwy Biothane np. w obrożach półzaciskowych, w sytuacji, gdy pies wykazuje dużą tendencję do ciągnięcia na smyczy, może dochodzić do występowania tarcia, co wpływa na przecieranie się taśmy Biothane.

3. Strzępienie liny PPM - to naturalny proces zużycia materiału, nie wpływa na jego wytrzymałość.

4. Mechanicznych uszkodzeń powstałych podczas użytkowania produktu, śladów naturalnego zużycia, zabrudzenia, wszelkich uszkodzeń wynikłych wskutek użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem. 

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za źle dobrane rozmiary / wielkości akcesoriów do wagi i siły psa oraz za skutki wynikające z nieprawidłowego użytkowania zakupionego towaru.

Niżej masz też instrukcję jak odesłać produkt:

1. Wypełnij formularz reklamacji, dostępny tutaj
2. Produkt włóż do pudełka, dołącz dowód zakupu i formularz reklamacji.
3. Paczkę wyślij na nasz adres.

W ciągu 14 dni od otrzymania od Ciebie przesyłki rozpatrzymy reklamację i powiadomimy o sprawie.

Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.